Pneus Online - Será que fui burlado?

No dia 8/8 encomendei 2 pneus. No dia 18 foram entregues e vieram trocados. No dia 25 vieram fazer a recolha. Enviei o comprovativo da recolha para fazerem o reembolso, conforme indicado pela Pneus Online.
Até aí haviam comunicações via e-mail todos os dias.
Depois da recolha e envio do comprovativo nunca mais disseram nada.
Ficaram com os pneus e meu pagamento, 118,98€.
Que empresa é esta?
Marcos Szilard
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Parece incrível a Pneus Online só me ter respondido via email imediatamente depois de eu ter enviado uma mensagem via Whatsapp.
Mais incrível ainda é o fato de:
No dia 8/8 paguei a encomenda 2025/PT-5331507, 118,98€.
A Pneus Online comete um erro, e recebo pneus errados no dia 18/8.
Dia 25/8 a transportadora designada e contratada pela Pneus Online recolhe os pneus.
Eu a pedido da Pneus Online, envio o comprovativo.
Neste dia deixam de dar noticias.
E hoje, 4 dias depois da recolha efetuada pela transportadora contratada pela Pneus Online, e 21 dias depois de ter efetuado o pagamento Pneus Online, recebo este email que a Pneus Online efetuará o pagamento depois da Pneus Online ter confirmação da devolução???
Pelo descrito acima, qual a dúvida que os pneus fora devolvidos?
Estou privado dos pneus há 21 dias e do meu dinheiro. Mas que grande vigarisse!
Marcos Szilard