ProduceShop - Troca do produto recusada

Fiz a compra de um sofá-cama, através da plataforma da loja PRODUCESHOP, no valor de 179,95€.
Recebi o produto dia 02/10/2023 e o mesmo já apresenta defeito grave.
Uma das molas está exposta debaixo do sofá, e tem formato perfurante.
Inclusive já causou um acidente.
Meu filho de três anos foi pegar um brinquedo embaixo do sofá e se cortou.
O sofá tem apenas 4 meses de comprado, já está afundando e com a mola saindo por baixo.
Tentei resolver pacificamente com a empresa, mas se recusaram a resolver o problema, alegando que foi mau uso.
Eu não compro mais nessa loja, entretanto, isso não ficará impune.
Já filmei as costas machucada do meu filho, e além do devido reparo material, será exigido na justiça, resposta concernente aos danos físicos que uma criança sofreu e os transtornos que fomos submetidos, vocês vão pagar cada cêntimo de despesas médicas, dentre outras.
E que fique claro para as pessoas:
Antes de comprar um produto, vasculhem o histórico de tais empresas.
Uma empresa que pratica esse tipo de conduta, não merece se estabelecer.