VidaXL

vidaXL International B.V.


Fevereiro de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Decoração Casa e Jardim

Sobre

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!


Telefone: 308 809 467

Morada
Mary Kingsleystraat 1
5928 SK Venlo
A Holanda

E-mail
webservice@vidaxl.pt

Website
https://www.vidaxl.pt/

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VidaXL
VidaXL respondeu à reclamação de Carla
há 1 dia

VidaXL - Reclamação de cadeira partida e passados 17 dias ainda não resolvido

Bom dia Sra. Ramos,

Agradecemos o seu contato e feedback através do Portal da Queixa.

Verificamos e posso lhe confirmar que após contato com a transportadora um novo pick-up foi marcado conforme o email enviado pelos meus colegas.

Percebemos o seu descontentamento e lamentamos o acontecimento, efetivamente se trata de uma situação desagradável.

Por favor tenha mais um pouco de paciência e sem falta brevemente tudo será resolvido.

Caso precisa de mais alguma informação, estamos ao seu dispor.

Atentamente,
Equipa vidaXL,

VidaXL
VidaXL respondeu à reclamação de Eduardo
há 1 semana
VidaXL - Produto quebrado, não recolhido e não devolução do dinheiro

VidaXL - Produto quebrado, não recolhido e não devolução do dinheiro

Bom dia Sr. Eduardo,

Quando um pedido de pick-up e efetuado, neste caso, a transportadora tem o dever de entrar em contato com o cliente, conforme os procedimentos que a mesma tem com vidaXL.

Agradecemos pela sua resposta e vamos internamente verificar porque o contato não foi feito.

Um bom fim de semana!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

3 consumidores gostam disto
VidaXL
VidaXL respondeu à reclamação de Carla
há 1 semana

VidaXL - Reclamação de cadeira partida e passados 17 dias ainda não resolvido

Bom dia Ra. Carla,

Agradecemos o seu contato via Portal da Queixa e pelo seu feedback referente ao artigo adquirido no nosso site.

Uma vez recebida a sua mensagem, verificamos junto dos nossos departamento o que aconteceu exactamente durante a troca de emails.

Neste caso hoje, dia 15.03.2019 foi-lhe enviado um email com o procedimento para reembolso na totalidade do seu produto.

Pedimos que segue as instruções indicadas no email para receber o seu dinheiro o mais rápido possível.

Adicionalmente informamos-lhe que as vezes certos artigos podem ser iguais mas nem sempre vem dos mesmo fornecedores, e por esta razão, as indicações técnicas podem não coincidir.

Lamentamos qualquer transtorno causado.

Uma continuação de um bom fim de semana.

Atentamente,
Equipa vidaXL,

VidaXL
VidaXL respondeu à reclamação de Eduardo
há 1 semana
VidaXL - Produto quebrado, não recolhido e não devolução do dinheiro

VidaXL - Produto quebrado, não recolhido e não devolução do dinheiro

Bom dia Sr. Eduardo.

Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo acontecimento.

Verificamos e constatamos que foi criado um pedido de reembolso na totalidade e foi agendado um novo pick-up para dia 15.03.2019.

Pedimos por favor que aguarde o email de confirmação.

Caso precisa de mais alguma informação, não hesite.

Atentamente,
Equipa vidaXL,

3 consumidores gostam disto
VidaXL
VidaXL respondeu à reclamação de Rosa
há 1 semana

VidaXL - Atraso na entrega

Bom dia Sra. Rosa,

Antes de mais nada pedimos desculpas pelo transtorno causado na entrega de sua encomenda.

Verificamos que no dia 11.03.2019 foi criado um pedido de reembolso na totalidade.

Por favor, verificar o seu email com a confirmação da parte dos nossos colegas do departamento de atendimento ao cliente.

Caso precisa mais alguma informação por favor, não hesite.

Atentamente,
Equipa vidaXL,

VidaXL
VidaXL respondeu à reclamação de Marcos
há 1 semana

VidaXL - Impossibilidade de saber qual a situação de encomenda

Bom dia Sr. Marcos,

Antes de mais nada pedimos imensas desculpas pelo atraso na resposta do seu email. Tivemos algumas questões técnicas.

Verificamos atentamente o estatuto da sua encomeda e notamos que no dia 12.03.2019 um pedido de reembolso na totalidade foi criado.
Pedimos, por favor, aguardar o email da confirmação do reembolso na sua conta.

Neste sentido e para qualquer dúvida que reste, estaremos disponíveis tanto aqui como no Serviço de Atendimento ao Cliente através do endereço webservice@vidaxl.pt para prestar todo e qualquer esclarecimento adicional.

Melhores cumprimentos,
Equipa vidaXL,

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