Promoveigas - Tantos telefonemas continuo sem o problema resolvido!

Adquiri uma casa em Janeiro de 2010. Verifiquei  e pedi algumas reparações e pequenos defeitos, que nunca me solucionaram. Em Julho de 2010 o estor da cozinha avariou, após várias tentativas, através de e-mails de telefonemas e passados 3 meses, dois técnicos não sei bem do quê dirigiram-se à minha residência a fim de solucionarem o problema do estor. Retiraram o tampo da caixa do estor e foram embora com a promessa que voltaria no dia seguinte. No entanto passado mais de um mês e após varias tentivas falhadas de telefonemas continuo sem o problema resolvido. Com o frio que se faz sentir, não posso ligar o aquecimento, pois haveria uma grande fuga de energia. Qual a entidade superior a quem me dirigir ao INCI.