Puma - Item em falta na entrega

Elisabete Francisco apresentou a reclamação

15 de janeiro 2025 (editada a 15 de janeiro 2025)

Recebi a minha encomenda no dia 10 de Janeiro.
Dos 3 artigos que comprei, 1 não foi entregue.
Nos emails que enviaram, dizem ter enviado os 3 artigos.
Não recebi qualquer informação da vossa parte sobre o facto de este artigo não ter sido entregue.
Enviei um email no dia 10 de janeiro, à qual ainda não recebi resposta! É um péssimo serviço ao cliente.

Aguardo com expectativa a vossa resposta rápida!

Data de ocorrência: 10 de janeiro 2025

Elisabete Francisco avaliou a marca

12 de fevereiro 2025

Um dos artigos não foi entregue na encomenda que efectuei. Não enviaram o artigo, apenas reembolsaram o valor do artigo em falta. A comunicação com a marca não é fácil, o atendimento telefónico é apenas em inglês. A correspondência por email também é apenas em inglês. Enviei 2 emails no sentido de resolver a situação, aos quais só obtive resposta após proceder a esta reclamação. Ainda assim, o processo é demorado e burocrático.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida