Puma - Reclamação

Boa tarde,
No passado dia 16 de Setembro, comprei uns ténis da Puma, passado 1 mês e meio mais concretamente os ténis descolaram todos na sola, lamentável isto acontecer que nem são calçados diariamente.
Posto isto, hoje fui à loja do Alegro em Setúbal, solicitar a 2a via do artigo, ao qual me foi dito que estavam sem sistema e que não conseguiam tirar a 2a via da fatura, dando-me alternativa de ligar para o apoio ao cliente para obter a mesma, assim o fiz, contatei e expliquei a situação, quando o vosso colaborador me diz que, como já passaram os 30 dias já não é possível facultar, então posto isto, nada fizeram, nem nada vão fazer!?
Os ténis não têm dois meses, e a lesada nesta situação sou eu, porque fiquei sem dinheiro e sem ténis...
Já para não falar do atendimento que deixa muito a desejar.
Aguardo uma resposta o mais rápido possível.
Obrigada.

Boa tarde,

Aguardo uma resposta à reclamação acima referida.

Obrigada.

Aguardo resposta a esta reclamação se faz favor.

Bom dia,

Lamentavelmente passaram-se quase e meses da reclamação que fiz e nem uma resposta tive.
Peço que resolvam a situação se faz favor.
Obrigada.