Radio Popular - Burla por parte da radio popular

É com pesar e indignação que venho a público relatar uma experiência lamentável que tive como cliente da Radio Popular Online. No intuito de alertar e prevenir outros consumidores, partilho os detalhes desta lamentável situação, na esperança de que sejam tomadas medidas para evitar que outros se vejam igualmente lesados.

Em outubro do ano transacto, decidi realizar uma compra através da plataforma online da Radio Popular, optando pela aquisição de uma máquina de secar roupa. Infelizmente, após apenas três utilizações, o referido eletrodoméstico apresentou uma avaria significativa, tornando-se inoperável. Conforme estipulado pela legislação vigente, acionei de imediato a garantia do produto, entrando em contato com os serviços de apoio ao cliente da Radio Popular.

Após uma morosa espera, um técnico foi finalmente despachado para avaliar a situação em dezembro. Após minuciosa inspeção, foi confirmado que a máquina em questão apresentava um defeito de fabrico. Em conformidade, a Radio Popular foi prontamente informada da situação e prometeu a resolução célere do problema.

No entanto, os meses se passaram e apenas em janeiro fui novamente contactada pela Radio Popular, desta vez para proceder à recolha do equipamento avariado. Manifestando a minha preocupação quanto à restituição do valor despendido, fui assegurada de que, uma vez recolhido o equipamento, o montante seria prontamente devolvido à minha conta, tendo em conta o método de pagamento utilizado - MBWay, conhecido pela sua celeridade.

Desafortunadamente, tal promessa revelou-se vazia e desonesta. Após a recolha da máquina, o reembolso prometido não se concretizou. Apesar das minhas inúmeras tentativas de contato com a Radio Popular, a resposta obtida foi evasiva e desculpabilizante, afirmando que a responsabilidade por compras online não lhes pertencia, relegando-me para uma espera interminável. A resposta é precisamente sempre a mesma: "tem que aguardar, tem que aguardar...".

Esta situação é inadmissível e revela uma falta de ética e respeito para com o consumidor. Não só fui lesada financeiramente, como também privada do uso do produto adquirido. A Radio Popular, ao recusar-se a assumir a responsabilidade pela venda de um produto defeituoso e pelo consequente reembolso, demonstra uma postura desonesta e negligente.

Apelo às autoridades competentes e aos órgãos de defesa do consumidor para que investiguem este caso e tomem as medidas cabíveis. Nenhum consumidor deveria ser vítima de tal desrespeito e deslealdade por parte de uma empresa. É meu dever alertar a comunidade para os riscos associados à realização de compras através da Radio Popular Online e exortar a uma reflexão sobre a confiança depositada em empresas que não honram os seus compromissos.

Que este relato sirva de aviso e que medidas sejam tomadas para que situações semelhantes não voltem a ocorrer no futuro.