Performance da Marca

77.6

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

90,6%

Média das Avaliações

29,3%

Taxa de Retenção de Clientes

28,9%

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica de Grande Consumo

1 Worten 87.9

2 Radio Popular 77.6

3 FNAC 22.3

Radio Popular SA

Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora?
229409600
Chamada para a rede fixa nacional
Aguda Parque - Largo de Arcozelo, 76, Edifício E
4410-455 Arcozelo, Vila Nova de Gaia
cliente@radiopopular.pt

Radio Popular - Péssimo serviço pós venda

Sergio Barbosa apresentou a reclamação

1 de junho 2020

Péssimo serviço pós venda da Rádio Popular.
Foi encomendada uma máquina fotográfica que segundo as fotos tinha determinadas características e qual não foi o meu espanto quando recebo a máquina e verifico que não tem as características.
Contactei a Rádio Popular através dum e-mail fornecido pelos próprios no dia a seguir à encomenda ter chegado (19 de Maio), que correspondeu à abertura do ticket interno 207946.
48h depois, sem resposta, voltei a enviar novo email, sem resposta.
6 dias depois de ter recebido a encomenda envio novo e-mail, sem resposta.
14 dias depois da encomenda chegar ainda ninguém respondeu aos vários e-mails enviados.
Péssimo serviço. Não recomendo o serviço de encomendas online da Rádio Popular.

Data de ocorrência: 1 de junho 2020

Radio Popular

1 de junho 2020

Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt

Sergio Barbosa

8 de junho 2020

8 dias depois da reclamação neste portal (20 dias total) e continuo sem qualquer resposta por parte da Rádio Popular. Lá vou ter de recorrer à Deco e ao Livro de Reclamações.

Sergio Barbosa

16 de junho 2020

16 dias desde a reclamação neste portal, 38 dias desde a reclamação junto da Rádio Popular e continuo sem qualquer tipo de resposta.

Sergio Barbosa avaliou a marca

23 de janeiro 2024

Voltaria a fazer negócio? Não

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador