Remitly - Burla na transferência

Envio o presente email para informar de uma burla que aconteceu comigo no dia 14/12/25.
Ligaram para mim e falaram que era de uma empresa que prestava serviços para a minha empresa e que precisamos pagar as licenças anuais e deram-me todos os dados da empresa, o nome da minha gerente e tudo parecia certo então eu acreditei e fiz a transferência através da Remitly num montante de 790 euros do meu banco ctt para uma conta no México.
Só que depois de ter feito a transferência e falado com o meu colega é que reparamos que era golpe não existia pagamento nenhum.
Fiz o cancelamento do meu cartão bancário e entrei em contacto com o apoio ao cliente da Remitly porque o dinheiro ainda está em modo cativo no banco ctt, a atendente da Remitly que falou comigo foi super indelicada nem fez o registo da burla e nem prestou qualquer auxílio só disse que não pode fazer nada.
Eu quero pedir o cancelamento da transferência porque fui vítima de burla e maltratada pelos * PROIBIDO *.
Já fiz queixa na psp.
Aguardo uma resposta da vossa parte.