R.L.E. - Quebra de vidro

A empresa RLE encontrava-se em limpezas da berma na N222, acidentalmente partiram o vidro do meu carro, parei de imediato, os funcionários ligaram de imediato para o engenheiro da empresa a comunicar o sucedido que se disponibilizaram a resolver o assunto, a fim de 5 minutos, ainda eu no local, recebi a chamada a dizer que tinham seguro e tratariam da substituição, pediram para enviar email com os meus dados e receberia agendamento para a substituição. Esta ocorrência foi em Agosto 2018, e até agora continuo a aguardar. Enviei email sem resposta, chamadas sem sucesso, o tal engenheiro estava de férias (infinitas), até que deixaram de atender as chamadas. Fui a policia fazer auto-ocorrência, com testemunhas e fotos do incidente. Tentei através da matricula da viatura apresentar na seguradora da mesma a ocorrência, mas negaram e disseram que não tinha sido o veiculo a quebrar o vidro mas sim as limpezas da berma. Ou seja, ainda aguardo a substituição do vidro.