RODI - Garantia rejeitada

Boa noite,
A 13/07/2020 contactei a Rodi, uma vez que o frasco do doseador de detergente da loiça para bancada tinha partido enquanto lavava a loiça e sem que ninguém lhe tivesse tocado.
Este frasco é onde se coloca o detergente e enrosca numa peça que está fixa na bancada.
Recebi uma resposta onde a marca descarta qualquer hipótese do frasco ter qualquer defeito de fabrico e alega:
"Isto só pode acontecer se for demasiado apertado quando foi aplicado, ou (mais provável) se tiver levado uma pancada/torção, independentemente do que tenha provocado o dano, não é considerado um defeito de fabrico, a garantia dos artigos pode ser ativada em caso de defeito de fabrico, não nos casos em que os artigos sejam danificados/partidos em uso.
A marca não pode assumir responsabilidades neste caso."
Há mais de 2 anos que tenho um doseador de detergente na bancada da cozinha a enfeitar, pois a marca nem se dignou a apresentar uma solução.
A rosca deste frasco tem um diâmetro muito específico o que faz com que neste 2 anos não tenha conseguido adquirir um frasco de substituição, nem tenha recebido resposta ao mail que enviei quando recebi resposta do vosso colaborador.
Agradeço substituição do frasco partido.