Roninwear - Compra ilícita com o meu cartão na loja

Foi efetuada uma compra na vossa loja com a minha conta na scalapay, já informei o banco. Não consigo entrar na conta da sacalapay.

A única coisa que sei é o número da encomenda e que foi pago em prestações com o meu cartão bancário. No total são 45,73€ que não irei pagar.
Quero que cancelem a encomenda imediatamente e devolvam o dinheiro.

Já contactei a vossa loja por email a informar a situação, mas ninguém responde.