Performance da Marca
9.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
10%
Média das Avaliações
22,5%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
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Parques de Estacionamento
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Saba - Falta assistência parque estacionamento parque das nações

Sem resolução
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Vasco Santos
Vasco Santos apresentou a reclamação
20 de novembro 2023
No passado dia 26 de Agosto dirigi-me ao Parque das Nações para almoçar. Estacionei no Parque da SABA junto ao Altice Arena, na linha dos restaurantes, por volta das 12:15m. Ao entrar com o veiculo, a Via Verde não funcionou, pelo que tive que retirar ticket. À saída do estacionamento, por volta das 14H30m, deparo-me com uma fila consideravel de clientes, em frente à maquina de pagamento, porque a mesma nao estaria a reconhecer os cartoes de parqueamento, pelo que nao era possivel pagar. Foi accionada via chamada elefonica, o apoio ao cliente.. Depois de muitas vezes a dita assitente não ter conseguido resolver o problema, de nenhum dos clientes, e ja tinhamos uma fila com mais de 20 pessoas, informou o 1º cliente na fila, para se dirigir com o veiculo para a cancela da saida, para ai se aferir do valor do pagamento. Assim, para este senhor como para todos. Assim fiz, e ao chegar à cancela, deparo-me com o valor de 4,5€ para pagar, pelo que, em contacto com a dita assistente, pergunto como posso pagar...QUE QUERO PAGAR, e que inclusivamente que pudessem ler a minha via verde para proceder ao pagamento. A dita assitente, resolve ZERO. A apenas após se perceber que ao não abrir a cancela, poderia estar a incorrer em crime punivel pelo CPP, pediu-me a minha matricula, que a forneci, e abriu a cancela. Até ao dia de hoje, nao receo nenhum aviso, de alguem, alguma entidade, para proceder ao pagamento. Em relação à assitencia dada pela empresa aos seus clientes, alem de miseravel, é, á luz da LEI, INSUFICIENTE e ILEGAL. Parques de estacionamento com aquela dimensao e numero de pisos, têm que ter, por turnos, mais do que um elemento de segurança/vigilancia presente. Vide Lei e jurisprudencia do assunto. DECLEI Novembro 2008. Em caso de incendio, seria uma situação catastrofica para todos os clientes envolvidos. Entidades de supervisao, judiciais e policiais, ja receberam relatório sobre o assunto, assim como CML.
Data de ocorrência: 20 de novembro 2023
Vasco Santos
Vasco Santos avaliou a marca
22 de janeiro 2024

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Esta reclamação foi considerada sem resolução
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