Sanfil - Atendimento no centro hospitalar São Francisco Pombal

No dia de hoje, aguardei, na Unidade de Pombal (Centro Hospitalar São Francisco), cerca de 25 minutos para ser atendida de modo a dar entrada para a consulta a que ia. Foi-me indicado que pagaria depois, devendo retirar a senha "Pós-consulta". A consulta demorou cerca de 20 minutos, após a qual tirei a senha pós-consulta. Aguardei cerca de 45 minutos para poder pagar a consulta! Pelo que foi dito pelas funcionárias que estavam na receção, não só a mim, mas a vários pacientes descontentes com o tempo de espera, o sistema informático está desatualizado, os equipamentos obsoletos, inclusivamente os telefones não funcionam adequadamente! Gostaria de perceber como é que a empresa tem exposto um documento, junto ao balcão da receção, onde diz que pretende prestar sempre um serviço cada vez melhor, "superando as expectativas dos clientes" nestas condições! Se os tempos de espera se mantiverem, julgo que muita gente sairá sem pagar, e será merecido para a Sanfil e a Unidade de Pombal. Não me parece aceitável que, por uma consulta de 20 minutos, um cliente espere mais de uma hora!