Santogal - Falta de atenção e de profissionalismo

Mafalda Castro apresentou a reclamação

27 de agosto 2019

Após acidente com a viatura que tem 6 meses,é com imenso desagrado e tristeza que constato q a simpatia e apoio , entusiasmo e apoio com que fui tratada pelo departamento de vendas se transformou agora numa falta de apoio, não partilha de informação e até comentários impróprios e até desfavoráveis a marca.Negaram acesso a fotos , não me dão relatório de danos , dizem ser tudo da seguradora e para culminar o máximo de desconsideração ainda me pedem o favor de retirar o carro de lá pois têm falta de espaço!..

Data de ocorrência: 27 de agosto 2019

Santogal

27 de agosto 2019

Boa tarde, Acusamos a recepção do exposto. Agradecíamos que nos indicasse a marca, modelo, matricula da viatura e local onde a mesma se encontra. Obrigada

Mafalda Castro

27 de agosto 2019

De momento e devido a simpatia e profissionalismo do Dr José Prates e Ana Madruga estão a tentar desbloquear a situação.

Santogal

28 de agosto 2019

Bom dia, dado a situação estar a tentar ser resolvida vamos dá-la por encerrada aqui no portal e caso necessite de mais alguma ajuda poderá contactar-nos sempre que necessitar por marketing@santogal.pt
Obrigada

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador