Performance da Marca
53.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
40%
Tempo Médio de Resposta
40%
Taxa de Solução
40%
Média das Avaliações
90%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
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Santomar - Profissionais

Resolvida
Rui Cruz
Rui Cruz apresentou a reclamação
30 de agosto 2019
Em 17/07/2019 ás 09:37 entreguei o meu Ford S Max para verificarem ruído na frente do motor, entregaram-me o carro dia 19/07/2019 ás18:00h sem terem um diagnostico para o ruído, podia ser isto ou aquilo mas não sabiam o que era, mas o que aconteceu foi que o carro tinha o ar condicionado a funcionar e quando precisei do ar condicionado não funcionou, tenho uma factura em que o ar condicionado foi reparado na Ford há dois anos e que paguei a quantia de 1500,00 euros.
Pedi que trocassem o filtro do combustível, filtro a que deram o nome de «elemento estrangulador automático» custo do filtro 71,57euros mais mão de obra e IVA.
Concluindo o carro esteve três dias na Santogal foi-me entregue sem uma resposta para o ruído, com outra avaria, com uma raspadela numa porta, e paguei 400,00 euros.
Grande desilusão.
Data de ocorrência: 30 de agosto 2019
Esta reclamação foi considerada resolvida
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