See Tickets - Erro download de bilhete meo kalorama

No dia 19 de Agosto, fiz a compra de um bilhete para o dia 2 de Setembro, para o festival Meo Kalorama. Fiz o pagamento por multibanco e, posteriormente, recebi as respetivas faturas e o e-mail de confirmação para fazer o download do bilhete. No entanto, sempre que tento fazer o download, dá erro. Já tentei através dos vários métodos disponíveis ter acesso ao bilhete, mas até hoje tal não foi possível.
Já contactei a entidade, mas não obtive nenhuma resposta.
Solicito que o problema seja resolvido o mais rápido possível.