See Tickets - Reembolso não efetuado

Débora apresentou a reclamação

5 de março 2024

Boa tarde,
Venho por este meio efetuar uma reclamação devido ao não reembolso do bilhete que adquiri o ano passado para um concerto que se sucedeu dia 9 de fevereiro deste ano (6lack). Efetuei o pedido de reembolso com dois dias de antecedência, respondendo a entidade prontamente solicitando o comprovante de compra, o número do bilhete e o comprovante de pagamento de seguro relativo ao reembolso. Enviei todos os documentos prontamente. No dia seguinte, enviaram-me outro mail dizendo que ia demorar um pouco devido à grande fluência de pedidos de reembolso, ao que respondi que compreendia. Quase um mês se passou, mando mails repetitivamente e sem nenhuma resposta. Peço que resolvam a minha situação e que me reembolsem.

Obrigada.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 5 de março 2024

See Tickets

6 de março 2024

Bom dia, Débora

Temos registo do início do processo de reembolso através do seguro, no dia 7 de Fevereiro. Foram enviadas, nesse dia, as instruções para ativação do seguro mas não obtivemos qualquer resposta para dar seguimento ao mesmo.

Reenviamos o email com as indicações do processo à poucos minutos.

Melhores cumprimentos,
See Tickets Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador