Selectra - Burla no contacto telefónico

Tendo procurado o contacto da Goldenergy para esclarecer duvida de facturação, sou atendido por um cavalheiro todo simpático . Digo o que pretendo e o senhor começa por pedir os dados dos contratos. Como era para esclarecer dúvidas de facturação fui caindo nas informações prestadas. Fiquei tranquilo, porque no final colocaram-me a falar com alguém que me esclareceu as dúvidas.
Para minha surpresa e após aceder à app da Goldenergy verifico queos contractos estão inactivos!!!
Entretanto percebo que nudaram o meu contrato para a Repsol. Não foi este o motivo do contacto.
Entretanto fui deselegante no atendimento a telefonema da Repsol, porque estava seguro que não tinha solicitado a mudança.
Isto configura uma burla, com abuso de confiança. Além disso implica alterações não solicitadas, nem sequer a fazer fé na intenção do consumidor.
Bem sei que é fácil retomar o contrato, mas estas burlas merecem repúdio total.
Cumprimentos
Isidro Eusebio