Seur - Encomenda (en processo)

Bom dia,
Mais uma vez tenho que lamentar que esta empresa não atualiza o tracking das encomendas.
Antigamente até enviavam um email a indicar a data e a hora de previsão de entrega e de há 1/2 anos para cá deixaram de o fazer. Acresce ainda o facto do cliente não conseguir saber a localização da sua encomenda, pis o tracking do site nunca está atualizado. Na ultima encomenda, a informação só foi atualizada, quando rececionei, em casa, a minha encomenda. Questiono, para qiê ter um tracking de encomendas, se o mesmo não é utilizado para o objectivo do mesmo????? Então as encomendas que vêm da tendanimal, ainda pior.....