SIGA - Impossível aceder ao site do siga edubox

Tenho usado a plataforma Siga Edubox durante três anos sem nenhum tipo de problema e sempre com os mesmos dados de login, sem nenhuma alteração.
Entretanto, desde o início do mês de Setembro que simplesmente não me deixa aceder a nenhuma das contas dos meus educandos, e nem sequer aparece uma mensagem de erro.
Já tentei fazer a recuperação da password, aceita a troca mas quando vou fazer o login volta a não deixar entrar.
Tentei por fim ligar para o serviço de apoio ao cliente e estive cerca de 36min à espera que alguém atendesse da área técnica e nada. Voltei a ligar mais uns 10min e nada. Por fim, escrevo esta reclamação na expectativa de que agora alguém se dê ao trabalho de corrigir a situação que me está a impedir de carregar e fazer a gestão da marcação dos almoços dos meus filhos.
Exijo uma resolução até ao final da semana. Obrigado