SouBella - Voucher não realizado

Tenho um voucher da Lifecooler para uma massagem, o qual tentei por várias vezes marcar no espaço SouBella Wellness Oeiras através do WhatsApp. Nunca cheguei a concluir a marcação nem a realizar a massagem, no entanto colocaram o voucher como “realizado”. Fizeram fraude com a identificação do voucher, recebendo o valor da lifecooler e recusando-se a realizar a massagem. Ainda para mais, validaram o voucher no dia 8 de Março de 2023, no entanto não existe qualquer contacto ou marcação com o centro para esse dia.

Nem pretendem dar resposta ou arranjar solução