Spacest - Políticas abusivas em caso de desistência

Para saber a disponibilidade do proprietário em alugar um quarto obrigam a pagar a totalidade da reserva. Quando a reserva foi confirmada e objectivei que o quarto não tinha ar condicionado, solicitei troca para outro quarto com ar condicionado. Fui informado que a troca não tinha sido autorizada. Quando solicitei o cancelamento não me devolveram os 500€ da reserva mas apenas a parte que teria sido paga ao proprietário 1900€. E tudo isto aconteceu num espaço de 48h após a reserva efectuada que seria para daqui a 3 meses... quando a política da empresa diz que se podem reportar problemas nas primeiras 48h!!! surreal!