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Loja Verde Online - Encomenda não chegou
Resolvida
6/10
Lucas Anchieta apresentou a reclamação
10 de janeiro 2024
Fiz uma encomenda de camisola de Natal Árvore Sporting, com o intuito de oferecer de prenda de Natal, no dia 11/12/2023, paga no mesmo dia, e com a opção de levantar a ecomenda na Loja Verde presente no estádio. Um mês depois, não recebi nenhuma informação referente a minha encomenda. Tentei entrar em contacto via email e só recebo uma resposta automática a dizer que serei contactado em breve devido ao alto volume de emails recebidos. Gostaria de proceder com o cancelamento da compra e reembolso, visto que já não faz sentido oferecer como prenda de Natal.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de dezembro 2023
16 de janeiro 2024
Caro Lucas Anchieta,
Agradecemos a sua exposição.
Informamos que, após verificação, identificámos que foi dado seguimento interno ao seu pedido, e como solicitado, será efetuado o processo de reembolso, pela mesma via utilizada no pagamento da encomenda, com a maior brevidade possível.
Atentamente,
Equipa Apoio Loja Verde Online.
Agradecemos a sua exposição.
Informamos que, após verificação, identificámos que foi dado seguimento interno ao seu pedido, e como solicitado, será efetuado o processo de reembolso, pela mesma via utilizada no pagamento da encomenda, com a maior brevidade possível.
Atentamente,
Equipa Apoio Loja Verde Online.
17 de janeiro 2024
Olá, bom dia,
Perfeito, fico a aguardar o reembolso. Assim que acontecer, coloco aqui como resolvido.
Obrigado,
Cumprimentos,
Perfeito, fico a aguardar o reembolso. Assim que acontecer, coloco aqui como resolvido.
Obrigado,
Cumprimentos,
24 de janeiro 2024
Olá, bom dia,
Passado quase 10 dias desde o contacto por este meio, ainda não aconteceu o reembolso.
Existe alguma previsão?
Desde já obrigado,
Cumprimentos,
Passado quase 10 dias desde o contacto por este meio, ainda não aconteceu o reembolso.
Existe alguma previsão?
Desde já obrigado,
Cumprimentos,
Lucas Anchieta avaliou a marca
5 de fevereiro 2024
A Loja Verde precisa de melhorar alguns pontos, principalmente o tempo de resposta dada aos consumidores que tentam entrar em contacto por email. Para além disto, e avaliando as outras reclamações como a minha, precisa melhorar alguns pontos em períodos mais atribulados de compras, como o Natal e outras datas comemorativas. Mas, por fim, ao fazer a reclamação pelo Portal da Queixa, mesmo com alguma demora, a marca respondeu e depois de algum tempo de espera, resolveu o problema.
Voltaria a fazer negócio? Sim
6/10
Comentários
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