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Loja Verde Online - Erro de envio
Resolvida
Márly Santos apresentou a reclamação
7 de fevereiro 2024
Boa tarde
Após realizar a compra verifiquei que o recebido não correspondia com o solicitado. Comprei umas meias verdes de adulto e mandaram umas pretas de criança. Realço que todos os meios de contacto disponíveis online não estão atribuídos e até ao momento não obtive qualquer Feedback ao email enviado. Na loja dizem não trocar por ter sido uma compra on-line. Tento em conta que foi um erro de expedição gostaria de uma solução célere para a troca do produto que foi enviado de forma errada pela vossa logística.
Após realizar a compra verifiquei que o recebido não correspondia com o solicitado. Comprei umas meias verdes de adulto e mandaram umas pretas de criança. Realço que todos os meios de contacto disponíveis online não estão atribuídos e até ao momento não obtive qualquer Feedback ao email enviado. Na loja dizem não trocar por ter sido uma compra on-line. Tento em conta que foi um erro de expedição gostaria de uma solução célere para a troca do produto que foi enviado de forma errada pela vossa logística.
Data de ocorrência: 7 de fevereiro 2024
19 de fevereiro 2024
Caro Marly Santos,
Agradecemos a sua exposição e pedimos desculpa pelo incomodo causado.
Após análise, verificámos que terá sido dado seguimento interno ao seu pedido, tendo sido contactado via email.
Gratos pela compreensão.
Saudações Leoninas,
Equipa Apoio Loja Verde Online
Agradecemos a sua exposição e pedimos desculpa pelo incomodo causado.
Após análise, verificámos que terá sido dado seguimento interno ao seu pedido, tendo sido contactado via email.
Gratos pela compreensão.
Saudações Leoninas,
Equipa Apoio Loja Verde Online
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