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Sporting Clube de Portugal
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Sporting Clube de Portugal - Mau tratamento como sócio
Sem resolução
1/10
Pedro Boto apresentou a reclamação
22 de fevereiro 2024
Boa Tarde,
Passa-se o seguinte, eu sou socio pagante do Sporting e com gamebox, e há quase um ano que não recebo as notifcações dos jogos, para aquisicao de bilhetes.
No meu perfil não alterei nada a nivel de comunicações, e ja fiz uma exposicao do caso via formulario (varias tentativas), na linha de apoio ao cliente (que é paga) e ainda presencialmente e sempre sem sucesso... Não faz sentido, porque por exemplo quero comprar o jogo do Sporting VS Benfica para a Taça, nem sei até que data posso comprar, quando estã em vigor, etc...
É lamentável que tenha de recorrer a estes meios... é um mau atendimento para com os socios pagantes...
Nem recebi as notificacoes do novo cartao do Sporting, cheguei ao estadio tive de ficar quase a porta, e perdi parte do jogo... é lamentavel por mais que goste do clube uma pessoa passar por isto e não ter uma reposta ou apoio de ninguem... pretendo comprar o bilhete para o jogo indicado e nem sei como posso fazer.... visto que tenho gamebox e nao recebi nada....
Passa-se o seguinte, eu sou socio pagante do Sporting e com gamebox, e há quase um ano que não recebo as notifcações dos jogos, para aquisicao de bilhetes.
No meu perfil não alterei nada a nivel de comunicações, e ja fiz uma exposicao do caso via formulario (varias tentativas), na linha de apoio ao cliente (que é paga) e ainda presencialmente e sempre sem sucesso... Não faz sentido, porque por exemplo quero comprar o jogo do Sporting VS Benfica para a Taça, nem sei até que data posso comprar, quando estã em vigor, etc...
É lamentável que tenha de recorrer a estes meios... é um mau atendimento para com os socios pagantes...
Nem recebi as notificacoes do novo cartao do Sporting, cheguei ao estadio tive de ficar quase a porta, e perdi parte do jogo... é lamentavel por mais que goste do clube uma pessoa passar por isto e não ter uma reposta ou apoio de ninguem... pretendo comprar o bilhete para o jogo indicado e nem sei como posso fazer.... visto que tenho gamebox e nao recebi nada....
Data de ocorrência: 22 de fevereiro 2024
29 de fevereiro 2024
Caro Pedro Boto,
Lamentamos a situação que nos reporta e os transtornos causados.
Informamos que verificamos que o seu registo na plataforma de comunicação do Clube, foi removido, possivelmente de forma involuntária.
Neste sentido, dada a sua manifesta intensão de receber as comunicações enviadas pelo Sporting Clube de Portugal, informamos que procedemos à sua reativação. Para concluir o processo é necessário que aceda ao seu email, e valide a sua pretensão e selecionar a opção: Sim, quero receber comunicações.
No que se refere ao jogo de hoje, frente ao SL Benfica, informamos que poderá adquirir o bilhete em: https://www.sporting.pt/pt/comprar-bilhetes?EventId=2238. No futuro, após aceitar o envio de comunicações, receberá os dados para a renovação do lugar de Gamebox.
Continuamos a contar com o seu apoio.
Cumprimentos,
Equipa de Atendimento do Sporting CP
Lamentamos a situação que nos reporta e os transtornos causados.
Informamos que verificamos que o seu registo na plataforma de comunicação do Clube, foi removido, possivelmente de forma involuntária.
Neste sentido, dada a sua manifesta intensão de receber as comunicações enviadas pelo Sporting Clube de Portugal, informamos que procedemos à sua reativação. Para concluir o processo é necessário que aceda ao seu email, e valide a sua pretensão e selecionar a opção: Sim, quero receber comunicações.
No que se refere ao jogo de hoje, frente ao SL Benfica, informamos que poderá adquirir o bilhete em: https://www.sporting.pt/pt/comprar-bilhetes?EventId=2238. No futuro, após aceitar o envio de comunicações, receberá os dados para a renovação do lugar de Gamebox.
Continuamos a contar com o seu apoio.
Cumprimentos,
Equipa de Atendimento do Sporting CP
1 de março 2024
Bom Dia,
Já aceitei e continuo sem receber sms e emails acerca dos jogos em que é necessário adquirir bilhete, assim não pode ser que já foram ultrapassados os prazos e já não vou conseguir bilhete para o meu lugar... isto é inadmissível, e não consigo uma resolução rápida nestes assuntos...
Estou mesmo farto desta situação... pois gasto tempo e dinheiro... e não há um minimo de preocupação...
Já aceitei e continuo sem receber sms e emails acerca dos jogos em que é necessário adquirir bilhete, assim não pode ser que já foram ultrapassados os prazos e já não vou conseguir bilhete para o meu lugar... isto é inadmissível, e não consigo uma resolução rápida nestes assuntos...
Estou mesmo farto desta situação... pois gasto tempo e dinheiro... e não há um minimo de preocupação...
1 de março 2024
Caro Pedro Boto,
Agradecemos a sua resposta, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que o prazo para a renovação de lugar para o jogo frente à Atalanta BC terminou no dia de ontem. Neste sentido, apenas receberá as comunicações para renovações futuras, uma vez que, de momento, os restantes jogos agendados para o Estádio José Alvalade estão incluídos na sua Gamebox.
A sua exposição será tida em conta para melhoria dos nossos serviços.
Continuamos a contar com o seu apoio.
Cumprimentos,
Equipa de Atendimento do Sporting CP
Agradecemos a sua resposta, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que o prazo para a renovação de lugar para o jogo frente à Atalanta BC terminou no dia de ontem. Neste sentido, apenas receberá as comunicações para renovações futuras, uma vez que, de momento, os restantes jogos agendados para o Estádio José Alvalade estão incluídos na sua Gamebox.
A sua exposição será tida em conta para melhoria dos nossos serviços.
Continuamos a contar com o seu apoio.
Cumprimentos,
Equipa de Atendimento do Sporting CP
2 de março 2024
Pois terminou.... e eu não consegui comprar o lugar, pois mais uma vez não recebi a comunicação, como todas as pessoas recebem... quer por sms quer por email...
Isto assim não é nada... tenho sido lesado e prejudicado com isso... e agora como faço com o meu lugar para o jogo... vou ficar sem ver...
Bonito serviço prestado aos socios... e agora como faço com o meu lugar? quero que resolvem esta situação assim não pode ser...
Isto vai levar é que deixe se ser socio e peça os restantes valores de cotas que já paguei até Novembro...
Nunca tinha passado por uma situação como esta, e de um mau serviço prestado... Erros acontecem, mas isto já é demais...
Isto assim não é nada... tenho sido lesado e prejudicado com isso... e agora como faço com o meu lugar para o jogo... vou ficar sem ver...
Bonito serviço prestado aos socios... e agora como faço com o meu lugar? quero que resolvem esta situação assim não pode ser...
Isto vai levar é que deixe se ser socio e peça os restantes valores de cotas que já paguei até Novembro...
Nunca tinha passado por uma situação como esta, e de um mau serviço prestado... Erros acontecem, mas isto já é demais...
4 de março 2024
Caro Pedro Boto,
Agradecemos a sua resposta.
Após verificação, informamos que o seu lugar ainda se encontra disponível para o jogo frente à Atalanta BC, pelo que poderá efectuar a compra pelo mesmo valor da renovação em: https://www.sporting.pt/pt/comprar-bilhetes?EventId=2247.
Reiteramos que o seu registo na plataforma de comunicação do Clube, foi removido, possivelmente de forma involuntária. O que impediu o envio das comunicações indicadas.
A sua exposição será tida em conta para melhoria dos nossos serviços.
Continuamos a contar com o seu apoio.
Cumprimentos,
Equipa de Atendimento do Sporting CP
Agradecemos a sua resposta.
Após verificação, informamos que o seu lugar ainda se encontra disponível para o jogo frente à Atalanta BC, pelo que poderá efectuar a compra pelo mesmo valor da renovação em: https://www.sporting.pt/pt/comprar-bilhetes?EventId=2247.
Reiteramos que o seu registo na plataforma de comunicação do Clube, foi removido, possivelmente de forma involuntária. O que impediu o envio das comunicações indicadas.
A sua exposição será tida em conta para melhoria dos nossos serviços.
Continuamos a contar com o seu apoio.
Cumprimentos,
Equipa de Atendimento do Sporting CP
11 de março 2024
O problema é que eu não removi, nem mexi em nada...
Não consegui adquirir bilhete para o jogo para o meu lugar.... por isso nem fui ver...
Não consegui adquirir bilhete para o jogo para o meu lugar.... por isso nem fui ver...
18 de março 2024
Caro Pedro Boto,
Agradecemos a sua resposta, que mereceu a nossa melhor atenção.
A sua exposição será tida em conta para melhoria dos nossos serviços.
Continuamos a contar com o seu apoio.
Cumprimentos,
Equipa de Atendimento do Sporting CP
Agradecemos a sua resposta, que mereceu a nossa melhor atenção.
A sua exposição será tida em conta para melhoria dos nossos serviços.
Continuamos a contar com o seu apoio.
Cumprimentos,
Equipa de Atendimento do Sporting CP
21 de março 2024
É uma tristeza este tratamento... enfim...
28 de março 2024
Caro Pedo Boto,
Agradecemos a sua exposição, e lamentamos a situação apresentada.
Reiteramos a informação anteriormente partilhada, e mais informamos que verificamos que após a remoção, ainda que involuntária, voltou a validar a possibilidade de recepção de mensagens a 01/03, sendo que neste momento confirmamos o envio e acesso aos conteúdos enviados.
Continuamos a contar com o seu apoio.
Equipa de Atendimento Sporting CP
Agradecemos a sua exposição, e lamentamos a situação apresentada.
Reiteramos a informação anteriormente partilhada, e mais informamos que verificamos que após a remoção, ainda que involuntária, voltou a validar a possibilidade de recepção de mensagens a 01/03, sendo que neste momento confirmamos o envio e acesso aos conteúdos enviados.
Continuamos a contar com o seu apoio.
Equipa de Atendimento Sporting CP
3 de abril 2024
Correcto confirmo que já recebo, agora dizerem que fui eu quando não fui...
Para percebam também que fui prejudicado e podiam ter agilizado de forma mais rápida acabei por nem ir ao jogo...
Para percebam também que fui prejudicado e podiam ter agilizado de forma mais rápida acabei por nem ir ao jogo...
Pedro Boto avaliou a marca
25 de abril 2024
Senão fosse do Sporting e de gostar de ir ver jogos, já não estaria como sócio seguramente
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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