Sunra Oficial - Veiculo com defeito

Adquiri uma moto elétrica em 21/07/2025 na loja SUNRA , em Torres Vedras, pelo valor de €1.300,00.

Com apenas dois dias de uso, o veículo apresentou ruídos anormais. A loja alegou tratar-se de uma pedra no travão. Poucas semanas depois, os problemas voltaram a surgir, obrigando à desmontagem da moto em oficina.

Solicitei a resolução do contrato e devolução do valor pago, com base no Decreto-Lei n.º 84/2021, que protege o consumidor em casos de defeitos relevantes ou recorrentes. No entanto, a empresa recusou, limitando-se a substituir uma peça e atribuindo os problemas a “agentes externos”.

Considero que se trata de uma falta de conformidade e que a empresa está a recusar o cumprimento da lei, prejudicando o consumidor.

Peço a intervenção para que seja cumprido o meu direito à devolução do valor pago.