Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
19,2%
Tempo Médio de Resposta
5,4%
Taxa de Solução
19,2%
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38%
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40%
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Swatch - Compra de relógio errado

Sem resolução
Maria Pinheiro
Maria Pinheiro apresentou a reclamação
8 de março 2024 (editada a 8 de março 2024)
No dia 8 de Março (hoje), o meu marido perguntou o que eu queria de prenda e eu disse um smartwatch. Ele foi à pensou que era um relogio da swatch e foi comprar um relógio, quando me deu o presente eu disse que não era destes relógios. Liguei logo para a loja a explicar a situação e a dizer que o meu marido queria devolver o relógio, que tinha comprado à 10 minutos. Disseram que não aceitam devoluções.
Não concordo com a política de não aceitarem o relógio que foi comprado por engano e à 10m . Não devem de precisar de clientes, a agirem assim. Agora fico com um relógio que não quero e não preciso?!
Data de ocorrência: 8 de março 2024
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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