Tejo Ambiente - Pedido de devolução do valor da religação do serviço

No dia 23/05 fui avisada que uns individuos tinham retirado o contador da agua da casa de meus pais situada em Tomar. Pensando tratar se de furto, fui apresentar queixa a policia no dia 24 dando conhecimento da situação à Tejo Ambiente no dia 26/05. Fui então informada que o contador tinha sido retirado por falta de pagamento de uma fatura e para fazer a religação teria de pagar 93,49€. Reclamei porque não recebi qualquer aviso de corte nem por correio nem por email .
Enviaram me o aviso, agora que reclamei, por email no dia 28/05, tendo verificado que o valor em divida era de 8,64 valor que não justificava de modo nenhum o corte dos serviços se tivesse tido a oportunidade de resolver a situaçao atempadamente. Mesmo tendo reclamado tive de pagar o valor de 84.85€ para fazerem a religação
Face ao exposto venho reclamar pela devolução deste valor, por ser do meu total desconhecimento a existencia de qualquer aviso do corte (até à data em que enviaram por email)

Relativamente á minha reclamação venho mais uma vez expôr e reclamar.
" o Técnico da Tejo Ambiente não estava devidamente identificado nem fardado o veículo foi identificado descaraterizado e não creio que a Tejo Ambiente envie funcionários de mota 1 /2 dias antes para inspecionarem o local antes de retirarem o contador pelo que não há dúvidas do que o meu vizinho presenciou quanto ao facto de terem sido desconhecidos a retirar o contador. Foi mediante esta descrição que apresentei queixa conforme ja vos informei.
"O fornecimento de água foi restabelecido após a liquidação dos valores em dívida e o pagamento da taxa de religação, ocorrido apenas em 30-05-2025".
O FORNECIMENTO DE AGUA NUNCA FOI RESTABELECIDO ATÉ AO DIA 08/06
Face ao exposto, enquanto consumidora considero que os procedimentos adotados nao respeitaram integralmente o previsto no regulamento em vigor, verificando se irregularidade no processo. Deste modo, a minha reclamação é mais que justa, uma vez que a retoma do serviço não ocorreu dentro do enquadramento legal
MAIS UMA VEZ SOLICITO QUE ME SEJA DEVOLVIDA A TAXA DE RELIGAÇÃO ASSIM COMO O VALOR DE 8,64 PAGO 2 VEZES, A COMPENSAÇÃO POR TER SIDO ULTRAPASSADO OS 5 DIAS UTEIS NO ATRASO DO RESTABELECIMENTO DA LIGAÇÃO E A COMPENSAÇAO NA FATURA DOS SERVIÇOS CONSTANTES DA MESMA DURANTE TODO O TODO EM QUE DURAR ESTE ATRASO
Continuo a afirmar que nunca recebi o aviso de corte nem na morada que consta nas faturas nem por email, onde recebo as faturas.
Com os melhores cumprimentos

Exmos Srs

"Na sequência da análise efetuada, informamos que a reativação e instalação do contador ocorreu no dia 02.06.2025, no período da manhã, cumprindo integralmente o previsto no regulamento em vigor, não se verificando qualquer irregularidade no processo. Assim, não se justifica qualquer acerto ou devolução de valores indevidamente cobrados a sua reclamação "

Na sequencia da minha reclamação e cujo assunto não se encontra de maneira nenhuma resolvida, informo que à data de 08/06 pelas 16h,08 a ligação não se encontrava restabelecida. Para o qual tenho fotos que o comprovam.
Mais uma vez e continuo a insistir tenho o direito a ser resercida de todos os valores que estou a reclamar por todos os inconvenientes que esta a situação me está a afetar.

Ja responderam deram me razao ainda nao esta resolvida/concluida