Teka Electrodomésticos - Exaustor com defeito

Bom dia!
Comprei um exaustor teka CNL 6815 Plus na Rádio Popular no dia 10/10/2022, pois a casa estava em obras e estaria pronta no fim de Novembro, o que não se verificou, como tal só montamos o exaustor no dia 21/04/2023, ao retirarmos as peliculas reparamos que o produto estava oxidado. Desmontamos e levámos à radio popular, onde nos disseram que a única solução era enviarem a assistência técnica, apesar de ser um defeito e não uma avaria. O sr que veio verificou que o produto não tinha uso, inclusive ainda tinha pelicula na maior parte das zonas e que seria para substituir. Qual o meu espanto quando me dirigo à radio popular e me informam que a TEKA não deu autorização de substituição do aparelho mas sim só das partes oxidadas e que viria um técnico à minha casa para o fazer. Hoje é dia 18/05/2022, continuo sem poder cozinhar em casa, com todo o transtorno que isso implica numa família com uma filha e ambos a trabalhar por turnos e pior continuo sem o assunto resolvido.