Telpark - Não reconhecimento de matrícula

Bom dia, hoje quando entrei no parque de Berna, em Lisboa, o vosso leitor não detectou correctamente a minha matrícula e como tal não activou o meu multipass que se encontra activo. O que fez foi activar a minha via verde sem qualquer indicação minha.

Ao constatar este facto, tentei sair do parque e o operador que estava disponível na linha de informação teve de abrir o portão. Foi nesse momento que reparei que me foram cobrados 0,40€ pela entrada com a via verde.

Voltei a entrar no parque e, desta vez, o sensor detectou correctamente a matrícula e activou o multipass como deveria ter acontecido da primeira vez. Como tal, tratando-se de um erro do vosso serviço de detecção de matrículas, pretendo que me sejam devolvidos os 0,40€ cobrados indevidamente hoje de manhã, dia 17/10/2022.

Cumprimentos, Eduardo Gonçalves