TENA - Serviço ao cliente e de entrega péssimo, sem qualidade e sem resposta

Serviço péssimo, terrível, horrível, defeituoso e não-profissional. Uma desagradável experiência com esta entidade. Fiz uma encomenda há mais de 10 dias de fraldas para a minha mãe (situação urgente) e até esta data (após mais de 4 telefonemas para a linha de apoio a reclamar, ainda não me sabem dizer onde pára a encomenda (já paga). Serviço ao cliente defeituoso, onde não conseguem fazer o acompanhamento da encomenda pelo facto desta ter sido feita online (no site da TENA). Serviço que nunca mais voltarei a utilizar, nem tão pouco artigos desta marca. Dizem que entregam até 72 horas no máximo, o que é totalmente mentira.