Ticketline - Bilhetes aerosmith

Boa tarde. Em dezembro de 2019 adquiri 2 bilhetes no valor de 75€ cada, para o concerto dos Aerosmith, inicialmente agendado para o dia 06 de julho de 2020. Entretanto e após vários adiamentos, o concerto acabou por ser definitivamente cancelado. Contactei a ticketline via e-mail para o devido reembolso, que prontamente solicitou o envio dos bilhetes, bem como do meu IBAN. Hoje, para minha grande indignação, recebo novamente um email da mesma entidade, alegando que (e cito) "o prazo estabelecido pelo promotor para reembolsos findou no passado dia 1 de Julho pelo que não podemos atender ao seu pedido." Ainda que esta alegação seja verídica, o primeiro mail que enviei para a ticketline data de dia 02 de Julho. UM DIA depois do prazo mencionado. A má vontade demonstrada é no mínimo surreal! Não obstante, durante toda a troca de e-mails (que envio em anexo) efetuada com a ticketline ao longo de todo este processo, foi-me GARANTIDO pela mesma entidade que iriam proceder ao reembolso dos 150€.

Aguardo há UM MÊS por uma resposta. Continuarei a aguardar e avançarei com queixa crime se necessário.