Ticketline - Compra de bilhetes não entregue

Efetuei uma compra de bilhetes online no passado dia 07/04 (número de reserva indicado acima) para um espetáculo que irá decorrer no próximo dia 13/04, e não recebi qualquer bilhete no meu email.
Já enviei vários emails à ticketline, tendo recebido como resposta que os bilhetes já tinham sido enviados para o email, e que eu deveria verificar a caixa de "spam".
Tudo foi verificado por mim e até hoje dia 11/04 quando faltam 2 dias para o espetáculo, não recebi qualquer email, ou resposta da ticketline.
Gostaria de frisar o péssimo serviço desta entidade que ainda cobra uma taxa sobre o valor dos ingressos comprados.