Venho por este meio expor a seguinte reclamação:
Solicitei os serviços desta loja para reparação de um telemóvel Huawei P20 Pro, que se encontrava com ecrã queimado.
Solicitei a reparação do mesma a loja TN Repair Telecomunicações, que se encontra localizada no Marina Shopping, Funchal.
No dia 27/07/2020 foi entregue o telemóvel ao estafeta da loja, e nesse mesmo dia efectuei um pagamento por mbway no valor de 270€, no dia seguinte obtive a informação que tinha derramado um liquido da bateria e que seria necessário efectuar a reparação, o que teria um um custo de 50€ e voltei a efectuar o pagamento por mbway nesse mesmo dia. Desde essa altura o funcionário da loja diz sempre que está quase pronto e até ao dia de hoje 17/09/2020 ainda não me foi entregue o telemóvel reparado e o funcionário todos os dias inventa uma história.
1º Disse que mudou o ecrã e que andou a fazer testes ao telemóvel e que este não aguentava mais do que uma hora. Que ia accionar o seguro da loja e mandar buscar um telemóvel ao continente e que eu ficaria com um telemóvel totalmente novo.
2º Depois disse que o telemóvel tinha chegado, mas que veio sem software, que seria necessário instalar o mesmo no telemóvel, que isso levava tempo e que queria saber onde tinha comprado o telemóvel;
3º Quando ligamos a pedir informação, diz sempre que até ao final do dia diz alguma coisa e até agora nada.
Esta loja foi de facto uma má experiência, nunca mais solicitamos o vosso serviço. Falta de respeito e honestidade perante o cliente.
Data de ocorrência: 17 de setembro 2020
Já resolveu? Estou com o memso problema.incomoda me imenso e o descaramento que este fulano tem em.mentir.apos 6meses de tanta mentira vou a loja e o tom na gaveta..quando tens que pagar a pronto a * PROIBIDO * de serviço...
Ana Moreira e Paula Rodrigues hoje denunciei a TN Repair junto da ARAE. Façam o mesmo.
https://gestarae.madeira.gov.pt/publico/Queixaeletronica?tipo=SQE
Ainda continuo a aguardar resolução. Uma vergonha!
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