TN Repair - Reclamação reparação tablet da Asus tf201

Entreguei um Tablet Asus Modelo TF201 para reparação em 06-09-2018 com nº de reparação 100688 em que me foi apresentado um com o Nº A/60 datado 13/09/2018 em que paguei 50% do valor da reparação e ainda não tenho o problema resolvido nem reparado.
passado algum tempo sem uma resposta nem o problema resolvido pediu o livro de reclamações e fiz uma reclamação com o Nº 27583440 com data de 3/09/2019 sem nenhum resultado.
passava na loja TN Repair todos os meses falando em algumas vezes com Srº Tiago Neves Gerente da empresa que dava respostas evasivas com desculpas por não haver peças entre outras
ainda hoje voltei a ir à empresa e disse que iriam contatar que só faltava instar o software e que precisava de acesso às contas de mail que prontamente facultei essa informação