TomarMotor - Recusa de ativação de garantia

Adquiri a 31/01/2023 um motor completo c/18mil km, c/turbo e injeção. Sem alternador nem motor de arranque para uma viatura Citroen C-Elysee 1.5. Na fatura constava a informação "6 Meses de Garantia" sem qualquer exclusão de responsabilidade por parte da empresa.

A 29/07 a viatura ficou imobilizada, deslocando-se de reboque para oficina que me informou que o motor avariou. De imediato contactei a empresa que aceitou proceder à recolha do mesmo.

Aqui começa o filme: dezenas de chamadas sem retorno, emails e tentativas de contacto, sempre com inexistência de interesse por parte da empresa. Tive que me deslocar de Almada a Tomar, sede da empresa, para tentar obter respostas. Foi-me dito que não ativavam a garantia nem procediam à reparação do motor sendo que enviaram o mesmo de volta para a oficina.

Ficou à minha responsabilidade uma reparação que ascendeu a 3800€, de algo que estaria coberto pela garantia, dentro do prazo e sem qualquer excepção no documento de venda.