Train Spot - Não cumprimento das condições de cancelamento acordadas

Foi efetuada reserva de estadia neste esbelecimento e pago o correspondente a 50% do valor total. Uns dias mais tarde, por impedimentos entretanto surgidos, vimo-nos na obrigaçao de cancelar a reserva pelo que indagámos da possibilidade de o fazer e ser resarcidos. tal foi prontamente aceite pelo estabelcimento.
uns dias depois seria proposto como alternativa a manutencao do valor para outra data, mantendo no entanto a possbilidade de devolucao dos 50%. Tendo optado por esta ultima solucao e enviado os dados de pagamento solicitados nao foi, no entanto recebido qualquer creditacao ou sequer dada resposta aos pedidos de update