Performance da Marca

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

22,6%

Tempo Médio de Resposta

8,1%

Taxa de Solução

23,5%

Média das Avaliações

34,7%

Taxa de Retenção de Clientes

41,2%

Ranking na categoria

Soluções de Transferência de Dinheiro e Câmbio

1 Small World FS 72.3

2 Unicâmbio 48.8

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...

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1050 Brussels, Belgium
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TransferWise - Reembolso do meu dinheiro

Joel Kankonde apresentou a reclamação

21 de janeiro 2021

No dia 25/11/2020, fazia uma transferência para outra conta infelizmente no lugar de colocar o IBAN do destinatário acabei de colocar o meu próprio IBAN, ou seja, o dinheiro sai da minha conta para voltar de novo da minha conta, mas, esse dinheiro nunca voltou na minha conta até hoje, cada vez que entrou em contacto com o serviço de apoio ao cliente da TransferWise mandava-me esperar 10 dias, depois 10 dias, depois 10 dias até hoje, agora dizem-me que não podem fazer mais nada porque eles não têm o meu dinheiro.
Eu quero o meu dinheiro de volta

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 21 de janeiro 2021

Joel Kankonde avaliou a marca

19 de fevereiro 2021

Não voltarei a fazer negócio

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida

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