Tupperware - Reclamações da assistência

Bom dia!

Gostaria de saber afinal do q a marca se responsabiliza.....comprei um charme a mais o menos 6 meses atraz, e a tampa lascou....mandei p a agente e o q ela me disse é q a marca n se responsabiliza por este dado....neste entretanto, comprei outro tappeware ,) q a tampa n prende, ou seja fica pousada(acho q me faço entender) . Reclamei c a agente, resposta foi q n havia nada a fazer.... Agora pergunto:
— Afinal q tipo de material vocês usam para n se responsabilizarem ? Q garantias vocês dão.....pelos vistos mais vale comprar nos supermercados,pois esses dão logo solução.....sinto me altamente borlada por uma marca q se diz tão bem conceituada, q trocam tudo e assumem tudo mas so na hora da compra....
Perante isto, fico aguardar uma resposta directa da TUPPERWARE.....