Performance da Marca

71.7

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

99,1%

Tempo Médio de Resposta

95,6%

Taxa de Solução

78,5%

Média das Avaliações

33,5%

Taxa de Retenção de Clientes

32,1%

Ranking na categoria

Correio Expresso - Internacional

1 Skynet 81.7

2 UPS 71.7

3 Packlink 27.5

Ups Of Portugal - Transportes Internacionais de Mercadorias, Sociedade Unipessoal Lda

707 23 23 23
R Francisco Sousa Tavares Lt 3-Qt da Francelha de Baixo 2689-537 Prior Velho
ptcsc@ups.com

UPS - Falha na recolha da encomenda

Isaías marrocos apresentou a reclamação

23 de abril 2024

UPS nif 504 066 897
reclamação:
venho junto da ups reclamar que as encomendas deixadas no access point ladeira da sorte hoje pela 12:10 minutos garantindo assim a obrigatóriedade de recolha mas não foi garantida. E pelas 18:46 horas ainda se encontrava em loja. as encomendas são: 1Z 1VT 62F 04 0351 5839 E 1Z 1VT 62F D9 0524 1242. AVISO QUE PODE HAVER DANOS VISTO SE TRATAR DE MATERIAL SENSIVEL.

Data de ocorrência: 23 de abril 2024

UPS

29 de abril 2024

Estimado Cliente,

Muito obrigada por nos ter contactado. Apresentamos as nossas mais sinceras desculpas face à exposição que nos remete.

Os seus comentários são muito importantes para nós. Pois, o feedback dos nossos clientes, como aquele que nos envia, permitem-nos melhorar continuamente os nossos serviços, indo ao encontro das melhores expectativas dos clientes que em nós depositam a sua confiança. Neste sentido e, tendo por base a política de confidencialidade, a UPS irá notificar directamente o reclamante com o nosso parecer.

UPS Portugal

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