Villa Várzea - Cancelamento não autorizado

Após reserva de 2 noites no Hotel Villa Varzea, por 130 euros, 2 noites e de confirmação da reserva, nada me foi informado sobre o cancelamento da mesma, mas em validação de nova reserva para outra data, verifiquei por acaso que a minha reserva tinha sido cancelada sem que me tivessem informado. Pensando que poderia ser alguma confusão do site, quando me informaram que deveria ter sido o próprio hotel a cancelar a reserva e que nestes casos o cliente não é informado. A mesma reserva atualmente tem um preço de 450 euros, pelo que não a faria atualmente.

No entanto, gostaria de perceber como o cliente não é informado do cancelamento, correndo o risco de ficar sem estadia se se deslocar ao hotel sem revalidar no site a confirmação que lhe foi enviada por email.

No contacto pelo 707201282 a resposta que tive foi que deveria encontrar outro hotel.

Gostaria de ver resolvida a minha situação e perceber a revogação da confirmação sem informação ao cliente pelo hoel.