Virclar - Defeitos na execução de trabalho

No dia 03/02/2023, e depois de mais de um mês para agendar o início dos trabalhos (retificação de medidas e fornecimento e instalação de dois resguardos de duche), a empresa Virclar enviou dois funcionários para executar os trabalhos enunciados anteriormente.

Além de terem deixado um puxador de um dos resguardos completamente riscado, informaram que não poderia utilizar o duche durante 24 horas, para os silicones secarem. Assim o fiz. No Domingo, ao utilizar o duche, constatei que a calafetagem que haviam feito apresentava várias zonas onde a água passava para fora, alagando o chão da casa de banho por completo. Testei a outra casa de banho e o mesmo aconteceu. No dia seguinte (segunda-feira, dia 6), entrei em contacto para virem resolver a situação. Disseram que entravam em contacto no próprio dia e nada feito. Voltei a ligar no dia seguinte (terça-feira, dia 7), e, desta vez, disseram que iam passar a informação à parte responsável pelas obras para virem resolver e que mais tarde entravam em contacto. Nada feito. Liguei no dia seguinte, e falei com o sr. Carlos Costa, que me disse que achava estranho, mas que, e passo a citar, "vamos ter uma obra aí para esses lados e depois mando aí uma equipa até sexta-feira, depois entramos em contacto". Questionado sobre o puxador, disse que deveria ser um problema de lacagem, pois os mesmos já vêm lacados, como se o cliente tivesse alguma responsabilidade no meio disto tudo. Posto isto, até sexta-feira, ninguém entrou em contacto e ninguém apareceu. Voltei a contactar a Virclar hoje para resolverem o problema, e disseram-me que já tinham passado a informação e que agora tinha que esperar ser contactado.

Em jeito de conclusão: o trabalho foi executado dia 03/02, a reclamação feita inicialmente dia 06/02, e hoje, dia 15/02, e depois de pago na totalidade, continua por resolver.

Uma falta de profissionalismo e seriedade absurda, tendo em conta a ausência de qualquer feedback.