Visionary Cloud
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Performance da Marca
42.7
/100
Razoável
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
85,7%
Tempo Médio de Resposta
41%
Taxa de Solução
42,9%
Média das Avaliações
24%
Taxa de Retenção de Clientes
30%
Ranking na categoria
Multimédia e Software
1 Shopkit 80.2
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3 ANO 62.5
...
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Visionary Cloud - Sistemas de Informação Unipessoal, Lda
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Visionary Cloud - A aguardar reembolso deste 17 de Março 2017

Resolvida
1/10
Utilizador
Utilizador apresentou a reclamação
24 de maio 2017

Após vários contactos telefónicos e envio de tickets, estou a aguardar o reembolso da Guia nº (consultar dados privados) desde Março de 2017.

É incompreensível o atraso e o montante gasto em telefone para obter sempre a resposta que no próprio dia irão proceder ao reembolso.

Além disso não emitiram uma fatura legal perante as normas da Autoridade Tributária e Aduaneira (apenas recebi uma guia interna da empresa).

Pretendo a restituição do montante o mais breve possível visto que é uma falta de respeito e um abuso de confiança estarem constantemente a adiar este assunto via telefónica não respondendo via escrita aos tickets.

Data de ocorrência: 24 de maio 2017
Utilizador
Utilizador
6 de agosto 2017
Não recomendo, a empresa apenas devolveu o valor após divulgação em plataformas online (Deco Proteste, Portal da Queixa) e queixa na Direção Geral do Consumidor.
Utilizador
Utilizador avaliou a marca
6 de agosto 2017

Não recomendo, a empresa apenas devolveu o valor após divulgação em plataformas online (Deco Proteste, Portal da Queixa) e queixa na Direção Geral do Consumidor.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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Autor
6 de agosto 2017

Não recomendo, a empresa apenas devolveu o valor após divulgação em plataformas online (Deco Proteste, Portal da Queixa) e queixa na Direcção Geral do Consumidor.