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Worten - Compra de aspirador e sugestão de sacos do lixo ( sacos wortem s 23) que segundo eles são compatíveis …..mas na verdade não são

Resolvida
8/10
Antonio daCosta
Antonio daCosta apresentou a reclamação
17 de abril 2024
Comprei um aspirador no CC de Tavira na loja Worten ,da marca Bosch (11/4/23), no valor de 99.99€ ainda fiz um seguro de garantia extra no valor de 9.99€.Acontece que juntamente com o aspirador comprei os sacos. ( 16.99€) . Manifestei me quando ao preços dos sacos ,a vendedora diz me então que eles tem da marca BECKEN e que os sacos são compatíveis,a preço muito inferior,na altura não tinha e eu comprei noutro dia que passei na loja . E andei utilizando os sacos até que a 4/4/24, devo ter me enganado e coloquei um saco BECKEN , o que sei dizer é que o aspirador deixou de aspirar.No dia seguinte levei o ao serviço de reparação da loja . Hoje recebo um telefonema deles a dizer me que por não ter utilizado somente os sacos Bosch a garantia não abrange a reparação ( pedem me mais de 60€…..) Pode ser eles terem razão ? Ao me venderem sacos ,que apesar de na caixa dizer que são compatíveis,logo que existe uma avaria les escondem se atrás desta artimanha,(NÃO SÃO OS SACOS ORIGINAIS) ?…?….
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de abril 2024
Worten
17 de abril 2024
Olá Antonio daCosta,

Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi encaminhada para análise.

Daremos feedback sobre a situação com a maior brevidade possível.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou www.worten.pt.

Até breve,

A Equipa Worten
Worten
18 de abril 2024
Olá Antonio daCosta,

Estamos muito satisfeitos que a situação que nos expôs se encontre resolvida.

Laura Costa
A Equipa Worten

N/Refª 12624584
Antonio daCosta
Antonio daCosta avaliou a marca
25 de abril 2024

Correu tudo bem,depois de ter feito a queixa no vosso portal , senão tinha ficado sem 100€……nunca facilitam nada só complicam mas depois quando veem que os consumidores tem razão e alguém que os defende tem de dar a mão a palmatória .e triste mas é verdade….

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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