Worten
Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
55,8%
Taxa de Retenção de Clientes
59,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Worten - Equipamentos para o Lar S.A.
  • 210 155 222
    Chamada para a rede fixa nacional
  • World Trade Center
    Av. Vitor Figueiredo, Nº 4-J
    2790-255 Carnaxide

Worten - Devolução

Resolvida
Fernando Brazão
Fernando Brazão apresentou a reclamação
22 de abril 2024 (editada a 23 de abril 2024)
Comprei uma máquina AEG de lavar loiça na loja da Cancela a qual me foi entregue dia 18 de Abril de 2024, depois da primeira utilização verifiquei que a mesma não libertava o sabão. No dia 19 desloquei-me á loja a pedir a substituição da mesma, foi-me dito que isso só era possível depois de um técnico vir a minha casa confirmar o que eu estava a dizer, até hoje aguardo não a vinda mas a
informação de quando é que o dito técnico virá, por isso resolvi deslocar-me novamente á loja hoje dia 22 á tarde, não tendo a loja nenhuma informação nova sobre o assunto pedi que a fossem buscar a casa pois eu não sou armazém da worten muito menos sua oficina e a devolução do meu pagamento, para poder comprar outra máquina que trabalha-se, para meu espanto segundo me foi dito pelo funcionário este produto não beneficia da lei de devoluções ainda que me fosse vendido avariado, muito mau mesmo muito mau...
"Direito de Rejeição"
https://www.pgdlisboa.pt/leis/lei_mostra_articulado.php?artigo_id=3471A0016&nid=3471&tabela=leis&pagina=1&ficha=1&so_miolo=S&nversao=
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de abril 2024
Worten
22 de abril 2024
Olá Fernando Brazão,

Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi encaminhada para análise.

Daremos feedback sobre a situação com a maior brevidade possível.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou www.worten.pt.

Até breve,

A Equipa Worten
Worten
24 de abril 2024
Olá Fernando Brazão,

Estamos muito satisfeitos que a situação que nos expôs se encontre resolvida.

Daniela Pereira
A Equipa Worten

N/Refª 12652441
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.