Worten - Problema com a máquina de aquecimento de água

Olá, adquiri uma máquina de aquecimento de água da worten em 7/11/2023 e pagámos a instalação. Tanto a máquina de aquecimento como a instalação custaram 359,98 euros.
A máquina foi instalada cerca de 1 mês depois, em dezembro, e o problema começou em fevereiro de 2024 - 2 meses depois.
Contactei pessoalmente a loja Worten do Oeiras Parque no dia 2 de março e foi-me dito que um técnico viria verificar a máquina. O técnico deveria ter vindo no dia 5 de março, mas não veio.

Voltei lá novamente e informaram-me que não era uma prioridade! Comum! Temos um bebé no apartamento e era um período de inverno. Depois disseram-me que o técnico viria na mesma, mas não veio.
Voltei a marcar outra sessão no dia 27 de março com o número de serviço #1161844. O técnico chegou no dia 1 de abril. Tentou reparar a máquina, mas não conseguiu.

Depois tirou algumas fotografias e disse que as enviaria para a worten e que eles voltariam para efetuar a reparação. Disse que não tinha as peças necessárias para reparar a máquina no seu carro. Depois, na segunda-feira, dia 15 de abril, recebi um e-mail a informar que o meu pedido tinha sido encerrado e que o problema estava resolvido!

O problema não foi resolvido, por favor. O técnico deveria ter vindo reparar o problema com as peças extra da máquina. Posso pedir a reparação desta máquina? Não posso pagar 359,98 euros por um serviço que só funcionou durante 2 meses! De facto, a máquina até devia ser substituída porque não foi utilizada durante muito tempo.

A máquina não aquece, não se liga e, quando se liga, não se desliga automaticamente até a desligarmos manualmente.

Como se pode ver neste vídeo, só faz barulho quando consegue ligar-se: https://drive.google.com/file/d/1Y0jP4ZyDtBSRkiTuAd3sqMCCPRxuuQ03/view?usp=sharing