Worten - Recolha de tv para reparação

Pedro Pereira apresentou a reclamação

17 de abril 2024

Pedida recolha de TV LG 20LS5R para reparação com pagamento adiantado de 7€ conforme anunciado no site. Agendada recolha para 8 março, ninguém apareceu. Telefonaram a "pedir desculpa". Nova marcação para 15 abril, niguém apareceu e silencio total. As recolhas seriam das 09:00h às 18:00h. 9 horas (x2 neste caso) de espera em casa. Desconsideração total do cliente. Sem mais comentários...

Data de ocorrência: 15 de abril 2024

Worten

17 de abril 2024

Olá Pedro Pereira,

Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi encaminhada para análise.

Daremos feedback sobre a situação com a maior brevidade possível.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou www.worten.pt.

Até breve,

A Equipa Worten

Worten

18 de abril 2024

Olá Pedro Pereira,

Agradecemos o seu contacto.

Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos encerrar o seu processo.

Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 210 155 222 ou www.worten.pt.

Obrigado,

A Equipa Worten

N/Refª 12624581

Pedro Pereira avaliou a marca

18 de abril 2024

A WORTEN considera a situação resolvida o que pode parecer que o foi., isto é, que o cliente ficou satisfeito. De facto, ficou resolvida porque não aceitei a possibilidade de "repetição ", estar outras 9 horas à espera e depois pedirem desculpas. O serviço é absurdo: aguenta entre as 9 e as 18h... se quiseres... e as vezes que nos apetecer...

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador