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Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
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Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,2%
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Worten - Tablet em garantia avariou e não assumiram

Resolvida
Nelson Rodrigues
Nelson Rodrigues apresentou a reclamação
20 de abril 2024
Tablet foi comprado dia 18-12-2023 nunca teve autonomia superior a 3 horas, á dia 20-03-2024 levei o tablet para a loja Worten de Tó novas onde foi comprado devido a estar sempre com o símbolo de carregamento ligado mesmo sem estar ligado á carga e aquecer muito. Quase um mês depois foi me dito que a ficha de carga do tablet tinha vestígios de humidade e a reparação não compensava. Foi me proposto 10% para comprar outro tablet ou seja 10 euros.... Um produto com 3 meses... Além disso nunca vi humildade nenhuma na ficha é possível que aconteça porque todos temos humildade em casa, mas só este equipamento é que avariou?! Tenho equipamentos com anos sem problemas nas mesmas condições. Se os produtos que vendem não tem qualidade o mínimo que podemos fazer é assumir. O consumidor não pode ser sempre o penalizado, as pessoas não tem poder financeiro para comprar tablets a cada 3 meses. O equipamento está novo, estimado.. não compreendo.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de abril 2024
Worten
20 de abril 2024
Olá Nelson Rodrigues,

Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi encaminhada para análise.

Daremos feedback sobre a situação com a maior brevidade possível.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou www.worten.pt.

Até breve,

A Equipa Worten
Worten
26 de abril 2024
Olá Nelson Rodrigues,

Tentámos contactá-lo no seguimento da sua reclamação (N/Refª 12643180), mas sem sucesso.

Se necessitar de alguma ajuda envie-nos resposta a esta reclamação ou entre em contacto através dos nossos canais: Linha de Apoio ao Cliente 210 155 222 ou www.worten.pt.

Obrigado,

Daniela Pereira
A Equipa Worten

N/Refª 12643180
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