XTB - Dividendos não pagos (parte)

Sou cliente da XTB Portugal e tenho em carteira ações da Altri, sendo portanto acionista desta empresa. No dia 24 de Maio a Altri distribuiu aos seus acionistas dividendos em numerário e em espécie (ações da greenvolt). Recebi na data em questão, na conta da XTB os dividendos em numerário mas não os dividendos em espécie.
Após questionar a XTB, esta referiu que os seus estatutos não permitem depositar os dividendos em especie mas apenas em numerário, tendo que fazer essa conversão.

Até ao momento, e já passaram 20 dias, esse valor, resultante da vendas das ações da Greenvolt que tenho direito, não foi creditado na minha conta.

Ou seja a XTB tem retido indevidamente uma parte dos dividendos me pertencem por direito desde o dia 24 de Maio.

Encontra-se parcialmente resolvida. Foi paga uma quantia no dia 5 de Julho (43 dias depois da data em que deviam ser creditados - 24 de Maio).

Neste momento há uma divergência entre o que foi pago e o que deveria ser, que se encontra em análise.